রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8oo9-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুবিধা
8oo9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য 'ডেটা অনুরোধ' বিষয় নির্বাচন করুন।
ই-মেইল সহায়তা support@8oo9 ঠিকানায় অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ সহ মেইল করুন। আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল ও যোগাযোগের পছন্দ।
ডেটা সুরক্ষার পদক্ষেপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা চারটি মূল ক্ষেত্রে কাজ করি — এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং ডেটা ধারণকাল। প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন কোথায় কী হচ্ছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব সংযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য পাঠানোর সময়ও এই সুরক্ষা কার্যকর থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যায়।

ডেটা ধারণকাল ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হয়। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের ডেটা প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ না-ও করতে পারে।

support@8oo9-এ অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর ও 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে ই-মেইল করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করব।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে। প্রবেশাধিকার বা সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের আইনি বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত হয়।